Cuál es la diferencia entre distribuidora y comercializadora

En julio de 2009, se liberalizó el mercado español, según una directiva europea de años anteriores, y todos los consumidores deben pasar al mercado, un nuevo sistema de tarifas donde coexisten las tarifas reguladas por el gobierno y las tarifas de mercado libre. En este momento, aparecieron dos tipos de agentes del sector gasista y eléctrico: las distribuidoras y las comercializadoras. Desde entonces, muchos usuarios confunden ambos términos, pero no son lo mismo.

En este sentido, es fundamental conocer la diferencia entre distribuidora y comercializadora para poder conocer qué gestiones puedes hacer con cada una de ellas y saber con quién contactar a la hora de resolver problemas o averías.

Diferencia entre distribuidora y comercializadora

La principal diferencia entre una distribuidora y una comercializadora se basa en la finalidad de su actividad económica.

Por un lado, la distribuidora se encarga de hacer llegar la energía a los diversos puntos de suministro del usuario. En cambio, la comercializadora compra la energía de las productoras en el mercado mayorista y asesora al cliente final acerca de potencias, tarifas, así como envía las facturas a ese cliente final (con su margen de beneficio incluido en los precios). Asimismo, las comercializadoras actúan como sustituto del cliente en gestiones entre distribuidores y cliente final, haciendo llegar a la distribuidora las incidencias o consultas de los clientes.

Actualmente, podemos diferenciar dos tipos de comercializadoras de energía:

• Comercializadoras de referencia o mercado regulado. Se caracterizan por ofrecer a sus clientes unas tarifas de luz y gas previamente reguladas por el Gobierno. De esta manera, no pueden establecer sus propios precios.
• Comercializadoras de libre mercado. Estas están en posición de ofrecer a los clientes diferentes tarifas y de fijar el precio de la energía de forma independiente. De hecho, pueden llegar a ofrecer precios por debajo de los regulados por el Gobierno, aunque estos suelen ir asociados a algún tipo de contrato de permanencia no superior al año o a la adquisición de otro producto de la comercializadora. Los usuarios pueden cambiarse de comercializadora tantas veces como quieran y de forma gratuita.

Este punto nos lleva a la segunda diferencia entre una distribuidora y una comercializadora: el poder de elección que tiene el usuario.

En el caso de las distribuidoras, el usuario no puede elegir cuál prefiere, ya que la zona geográfica en la que este se encuentre, definirá qué distribuidora eléctrica le corresponde.

Sin embargo, cualquier usuario sí que tiene la libertad de elegir la comercializadora con quien quiere contratar el suministro de gas y luz. En este sentido, la persona física o jurídica firmará un contrato que sienta las bases de la relación entre ambas partes.

Diferencia entre distribuidora y comercializadora: ¿a quién llamar en cada caso?

Como hemos mencionado, las comercializadoras y las distribuidoras eléctricas no ofrecen los mismos servicios. Por ello, es importante conocer bien las diferencias que existen entre ambas con el fin de tener claro a quién hay que acudir a la hora de resolver posibles averías.

A continuación, te explicamos a quién debes llamar en caso de encontrarte ante las siguientes posibles averías o gestiones:

Pagos de facturas

Es la comercializadora de energía la que recibe la factura eléctrica y de gas. Es decir, esta es la empresa encargada de resolver cualquier problema o gestión relacionado con el pago de facturas.

Inspecciones técnicas

Las distribuidoras se encargan de llevar a cabo las inspecciones técnicas.

Los técnicos autorizados, los cuales siempre deben identificarse con la acreditación que corresponda en cada caso, pueden encargarse de tareas como las siguientes:

• El mantenimiento de red eléctrica.
• El cuidado de la calidad del suministro eléctrico.
• Lectura de contadores.
• Mantenimiento del buen estado de los equipos de medida. Sin embargo, el consumidor es el responsable de la custodia del contador, es decir, si hay un fraude, aunque no sea cometido por el mismo consumidor, será el responsable de asumirlo.

Incidencias

Dependiendo del tipo de incidencia, el usuario debe contactar a la comercializadora o a la distribuidora.

Por un lado, debes contactar con las distribuidoras en caso de:

• Avería en la red eléctrica.
• Gestión de revisiones o nuevas instalaciones.
• Solicitud de generación de un CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).

Por el otro, las comercializadoras gestionan lo siguiente:

• Modificaciones del contrato (cambio de potencia o de titular).
• Facturación del consumo eléctrico.
• Contratación de suministro de luz y gas.
• Gestión del bono social de luz o bono social térmico.

Ahora conoces la diferencia entre distribuidora y comercializadora, pero ¿no tienes claro cuál es tu comercializadora y tu distribuidora? Para saber qué comercializadora te ofrece el contrato de luz o gas, tan solo debes revisar tu factura. Asimismo, en el caso de la distribuidora, también puedes comprobarlo en el código CUPS que aparece en tu factura de luz. Los primeros dígitos se corresponden con la distribuidora que te corresponde por zona geográfica.

En Cuerva somos una empresa distribuidora de energía eléctrica. Desde 1954, trabajamos para hacer llegar la energía a todos los rincones de Granada y contribuir así al progreso de la sociedad a través de nuestras distribuidoras de Bermejales, Guadalfeo, San Buenaventura y San Gregorio. Además, gracias a nuestra colaboración con la comercializadora CHC Energía*, también llegamos hasta los hogares de nuestros clientes.

*Como curiosidad, la empresa comercializadora CHC Energía surgió en 2009 con la fusión de CIDE Energía y la empresa antes llamada HidroCantábrico, que luego pasó a denominarse Grupo EDP y ahora se conoce como TotalEnergies. De ahí la explicación de sus siglas: C de CIDE y HC de HidroCantábrico.