Innovación y digitalización de la red eléctrica: actuaciones de mejora en nuestras distribuidoras

Innovación y digitalización al servicio de una red eléctrica más eficiente

En Cuerva llevamos años trabajando con una convicción clara: la modernización de nuestras redes de distribución es una palanca clave para garantizar un suministro eléctrico más eficiente, seguro y orientado al usuario de red.

En un contexto marcado por la transición energética y la creciente digitalización, apostamos de forma decidida por incorporar tecnologías avanzadas que mejoren la operación de la red, optimicen los procesos internos y refuercen la relación con nuestros clientes.

De esta manera, hemos desarrollado un conjunto de actuaciones de mejora que suponen un avance significativo en la gestión de la red y en la calidad del servicio, articulándose en torno a tres ejes fundamentales: la supervisión avanzada de la red de baja tensión, un nuevo portal de atención al consumidor y una plataforma de datos para redes digitales.

Actuaciones realizadas en 2022

Durante 2022 hemos continuado avanzando en la modernización y digitalización de nuestras redes de distribución eléctrica mediante nuevas actuaciones orientadas a mejorar la calidad y continuidad del suministro, aumentar la capacidad de supervisión de la red y disponer de herramientas que permitan una gestión cada vez más eficiente, flexible y basada en datos.

Estas actuaciones se han desarrollado en las redes gestionadas por nuestras cuatro distribuidoras: Bermejales, Guadalfeo, San Buenaventura y San Gregorio.

Bermejales

En Bermejales se ha implantado un sistema de almacenamiento energético mediante baterías de litio integrado en la red de distribución, concretamente en el CT Pueblo Jayena 2. Esta solución permite almacenar o inyectar energía en función de las necesidades de la red, contribuyendo a amortiguar los picos de demanda, mejorar la calidad del suministro y proporcionar respaldo ante posibles incidencias. El sistema cuenta además con capacidad para funcionar en modo isla, ofreciendo una alternativa de alimentación que favorece la continuidad del suministro.

Paralelamente, se han desarrollado nuevas actuaciones de sensorización y digitalización de la red, incorporando dispositivos de medida y herramientas que proporcionan una mayor visibilidad tanto de la red de baja como de media tensión. La información obtenida se integra en la plataforma ADAION, que permite centralizar y analizar los datos, avanzar en la creación de un gemelo digital de la red y aplicar analítica avanzada para mejorar su planificación, operación y mantenimiento.

Asimismo, se han desarrollado herramientas basadas en el análisis de datos para facilitar la detección de posibles situaciones de fraude eléctrico, identificando patrones anómalos de consumo y contribuyendo así a mejorar la seguridad de las instalaciones y de la propia red.

Guadalfeo

En Guadalfeo se ha avanzado en la digitalización de la gestión de incidencias mediante GMER, una herramienta que centraliza la información sobre los defectos y averías detectados en la red y facilita la comunicación entre los equipos que trabajan sobre el terreno y los técnicos encargados de su gestión. Esta digitalización permite disponer de un histórico estructurado de las incidencias, reducir los tiempos de respuesta y analizar los activos y zonas con mayor recurrencia de averías, sentando además las bases para desarrollar estrategias de mantenimiento preventivo y predictivo.

También se ha reforzado la sensorización y digitalización de las redes de baja y media tensión, integrando la información disponible en ADAION. La plataforma permite unificar y analizar datos procedentes de distintas fuentes, mejorar el conocimiento del estado de la red y disponer de herramientas como el gemelo digital y la analítica avanzada para apoyar la planificación, operación y mantenimiento de las infraestructuras.

Estas actuaciones se complementan con el desarrollo de soluciones de analítica de datos para la identificación de patrones anómalos de consumo, destinadas a facilitar la detección del fraude eléctrico y contribuir a una red más segura y eficiente.

San Buenaventura

En San Buenaventura se ha implantado también GMER como sistema digital para la gestión de incidencias de red, permitiendo recopilar y organizar en un único entorno la información asociada a averías, defectos y actuaciones sobre los activos de distribución. La herramienta facilita una respuesta más ágil ante las incidencias y permite analizar su recurrencia, las zonas más sensibles y el comportamiento de los diferentes activos, favoreciendo la evolución hacia modelos de mantenimiento preventivo y predictivo.

Junto a ello, se ha continuado avanzando en la digitalización y monitorización de la red eléctrica, incorporando nuevos dispositivos de medida y centralizando la información en ADAION. Gracias a estas actuaciones es posible obtener una visión más detallada del funcionamiento de las redes de baja y media tensión, analizar parámetros eléctricos, detectar desequilibrios o sobrecargas y utilizar modelos digitales y herramientas avanzadas de análisis para mejorar la toma de decisiones.

Además, se han incorporado capacidades de análisis de la información procedente de los contadores y de la red para facilitar la detección de consumos anómalos y posibles situaciones de fraude eléctrico.

San Gregorio

En San Gregorio las actuaciones se han orientado igualmente a reforzar la digitalización de la gestión y supervisión de la red. La implantación de GMER permite centralizar las incidencias detectadas, mejorar el intercambio de información entre los equipos de campo y oficina y disponer de un histórico estructurado sobre las actuaciones realizadas. Esta información facilita el análisis de los activos más problemáticos y de las zonas con mayor incidencia de averías, contribuyendo a optimizar el mantenimiento y mejorar la calidad del suministro.

Asimismo, se ha ampliado la sensorización de las redes de baja y media tensión y su integración en la plataforma ADAION, haciendo posible un tratamiento unificado de la información y una monitorización más precisa del estado de la red. La combinación de estos datos con herramientas de analítica avanzada, inteligencia artificial y gemelo digital permite mejorar la planificación, operación y mantenimiento de las infraestructuras y avanzar hacia una gestión más automatizada de la red.

Finalmente, se han desarrollado herramientas de análisis orientadas a la detección de patrones anómalos de consumo y posibles situaciones de fraude, reforzando la capacidad de supervisión y contribuyendo a incrementar la seguridad y eficiencia de la red.

Actuaciones realizadas en 2021

Durante 2021 impulsamos diferentes actuaciones destinadas a avanzar en la digitalización y modernización de nuestras redes de distribución, mejorando tanto su supervisión y gestión como los servicios ofrecidos a los usuarios.

Supervisión avanzada de baja tensión en centros de transformación

Monitorización en tiempo real para una red más eficiente y fiable

Uno de los pilares de este proceso de modernización ha sido la implantación de sistemas de supervisión avanzada de baja tensión en nuestros centros de transformación. En concreto, hemos desplegado esta tecnología en Bermejales, Guadalfeo y San Buenaventura.

Esta implementación busca transformar la gestión eléctrica mediante los siguientes beneficios:

• Eficiencia Operativa y de Costes: Permite el monitoreo en tiempo real para detectar averías (caídas de tensión o sobrecargas) de forma temprana, lo que reduce los tiempos de inactividad y los costes de mantenimiento a largo plazo.
• Control de Pérdidas y Fraude: Facilita la identificación de conexiones defectuosas y patrones de consumo anómalos vinculados a robos de energía.
• Optimización de la Red: Garantiza una distribución equitativa de las cargas para evitar la degradación de equipos y facilita la integración de energías renovables locales, promoviendo una red más sostenible.
• Calidad del Servicio: Aumenta la confiabilidad del suministro y la satisfacción del cliente al reducir las interrupciones no planificadas.

Todo ello se traduce en una operación más eficiente, una mayor fiabilidad del servicio y una mejor experiencia para el consumidor final.

Nuevo portal de atención al consumidor

Digitalización de la relación con el cliente

Paralelamente, hemos impulsado una profunda transformación de nuestros canales de relación con el cliente mediante el desarrollo de un nuevo portal de atención al consumidor. Esta solución digitaliza de forma integral los principales trámites, especialmente los relacionados con el acceso y la conexión a la red, permitiendo a los usuarios realizar gestiones y consultas desde un área personal de manera sencilla y transparente.

La plataforma incorpora funcionalidades de seguimiento en tiempo real de solicitudes, acceso a guías normativas y nuevos canales de comunicación —como mensajería instantánea y redes sociales— que complementan y refuerzan la atención telefónica, reduciendo tiempos de espera y mejorando la calidad del servicio.

Asimismo, los consumidores pueden consultar información relevante sobre el estado de la red, incidencias y averías, así como acceder a sus datos de consumo histórico e instantáneo gracias a la integración con sistemas de medida inteligente. De este modo, avanzamos hacia un modelo de atención más cercano, proactivo y orientado a las necesidades reales del usuario.

Plataforma de datos para sistemas de redes digitales

Inteligencia del dato y redes eléctricas

La tercera gran actuación se centra en el despliegue de una plataforma de datos avanzada para la gestión de sistemas de redes digitales. Esta plataforma se ha convertido en un activo clave para nuestra organización, ya que nos permite centralizar y analizar de forma eficiente grandes volúmenes de datos procedentes de las distintas fuentes de la red.

Mediante la sensorización y digitalización de la medida, y el uso de capas de procesamiento en tiempo real y almacenamiento de datos a gran escala, logramos una visión integral y unificada de la red de distribución. Esta infraestructura facilita la generación de modelos avanzados de red y sienta las bases para el desarrollo de un gemelo digital, capaz de simular el comportamiento de la red y apoyar la toma de decisiones.

La plataforma integra analítica avanzada, algoritmos de inteligencia artificial y herramientas de cálculo de flujos de potencia, lo que nos permite automatizar procesos clave de planificación y operación. Entre otras capacidades, posibilita la detección de eventos críticos como sobretensiones o desbalances de corriente, la identificación de autoconsumos no legalizados y el cálculo preciso de pérdidas por línea, contribuyendo a una red más resiliente, eficiente y preparada para la integración de energías renovables y futuros escenarios de mercados y conexiones flexibles.

Un impulso decisivo gracias al Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia

Todas estas actuaciones han sido posibles gracias al apoyo del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.

Este programa ha supuesto un impulso decisivo para acelerar la digitalización de nuestras redes de distribución y avanzar hacia un modelo energético más sostenible, digital y centrado en las personas.

Desde Cuerva, valoramos muy positivamente la oportunidad que ofrecen estos fondos para acometer inversiones estratégicas que no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que generan un impacto directo y tangible en la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros consumidores y en la preparación de la red para los retos futuros de la transición energética.